Conditions générales d'utilisation
Notre objectif principal est d'offrir des produits de qualité à un prix clair et avantageux. Mais cela ne suffit pas si les conditions d'achat du produit ne sont pas simples et compréhensibles pour tous.
Prix, contenu et disponibilité des produits
Tous les prix indiqués sur le site sont affichés à la fois hors TVA et TVA incluse.
Les prix et les disponibilités indiqués dans le présent catalogue sont sous réserve de l'épuisement des stocks et sont sujets à des variations pour des raisons de marché ou autres. Colorificio Ferraris S.r.l. s'engage à communiquer rapidement à l'acheteur les erreurs de stock ou les difficultés à trouver des produits qui ne sont plus commercialisés ou en rupture de stock ; dans ce cas, elle s'engage à rembourser la totalité de la somme reçue. Les remises, bons d'achat et promotions ne sont jamais cumulables. Les images affichées sur le site Internet sont purement indicatives et peuvent différer, même de manière significative, du produit réellement disponible.
Validité des prix et confirmation de commande par e-mail
En envoyant le formulaire de commande, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation de commande a pour seul but de notifier la réception de la commande électronique et ne constitue pas une acceptation formelle de la commande. Le prix appliqué sera celui fixé au moment de la commande. Il est toutefois possible que certaines offres ou articles soient entre-temps épuisés ou aient subi des variations de prix particulièrement importantes. Nous nous réservons dans ce cas le droit de vous contacter dans les plus brefs délais pour annuler la commande (sans pénalité pour les deux parties) et éventuellement vous proposer un produit alternatif.
Responsabilité
Il est entendu que Colorificio Ferraris S.r.l. n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation que le client entend faire des marchandises achetées. En cas de marchandise défectueuse ou non fonctionnelle, Colorificio Ferraris S.r.l. n'aura que la charge de la réparation ou du remplacement à sa discrétion. En aucun cas, Colorificio Ferraris S.r.l. ne pourra être tenue responsable des pertes de profits dues à l'impossibilité d'utiliser les produits achetés.
Traitement des commandes
Sauf indication contraire, nous nous réservons le droit d'envoyer les produits disponibles et ensuite les produits en rupture de stock sans frais supplémentaires pour le client. Si, en revanche, l'exécution partielle est explicitement demandée par le client, celui-ci devra assumer les frais d'expédition supplémentaires.
Le manque de produits ou de parties de ceux-ci dans l'emballage ou leur éventuel endommagement pendant le transport doit être déclaré dans les 2 jours suivant la réception du colis (également par e-mail).
Modes et délais de livraison
Colorificio Ferraris S.r.l. expédie via les coursiers express BRT, SDA, DHL, UPS, TNT, qui offrent toujours un service rapide et garanti.
Les délais d'expédition moyens sont de 1 à 2 jours ouvrables, mais ceux-ci peuvent varier en cas de force majeure tels que les conditions météorologiques et les grèves.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau normales, hors jours fériés, en livrant les produits à l'adresse spécifiée au moment de la commande.
Il est très important, lors de l'achat, d'indiquer une adresse e-mail valide, afin de permettre au transporteur de communiquer la prise en charge de l'expédition et d'optimiser ainsi les modalités de livraison.
Retrait en magasin
Retirez directement votre commande à notre point de vente (Colorificio Ferraris S.r.l., via Mozzi 55, Mozzo, Bergame).
Modes et Conditions de paiement
Contre remboursement
Le paiement s'effectue au moment de la livraison de la marchandise uniquement en espèces.
Le paiement à la livraison implique une participation aux frais pour la gestion de l'encaissement par le transporteur.
Virement bancaire anticipé
En même temps que l'e-mail automatique de confirmation de réception de la commande, nous enverrons les coordonnées pour le virement bancaire à effectuer avant le départ de la marchandise. Pour accélérer le processus d'expédition, il est conseillé d'envoyer une copie du virement effectué.
Carte de crédit
Cette méthode de paiement permet d'utiliser la carte de crédit en toute sécurité.
Au moment de la confirmation de commande, il vous suffira de sélectionner l'option de paiement "Carte de crédit ou Paypal" pour être directement transféré sur le site de PAYPAL, puis de sélectionner le lien "Vous n'avez pas de compte Paypal ?".
Les cartes de crédit acceptées sont : toutes les cartes des réseaux VISA ET MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER ET CARTA AURA.
Les paiements par POSTEPAY, toutes les cartes rechargeables opérant au sein du réseau VISA ELECTRON et les cartes rechargeables PAYPAL sont également acceptés.
À aucun moment de la procédure d'achat, nous ne sommes en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l'acheteur ou à d'autres modalités choisies au sein du portefeuille PayPal.
Paypal
Paypal est une autre méthode de paiement en ligne absolument sécurisée qui vous permettra d'effectuer le paiement de la commande en accédant directement à votre compte. Les données relatives à votre compte et à votre carte de crédit seront gérées directement par Paypal, qui nous fournira simplement une communication par e-mail après le paiement.
Au moment de la confirmation de commande, il vous suffira de sélectionner l'option de paiement "Carte de crédit ou Paypal" pour être directement transféré sur le site de PAYPAL, puis d'entrer votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Paypal et finaliser le paiement.
Retour de marchandises et droit de rétractation
Si le Client est un "consommateur" (c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), il a le droit, aux termes et pour les effets du Décret Législatif n° 206/2005 mis à jour par le Code de la Consommation en application de la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs en vigueur depuis le 14 juin 2014, de se rétracter des Contrats de Vente dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits objets des Contrats de Vente. Le droit de rétractation doit être exercé par le Client en envoyant à Colorificio Ferraris S.r.l. une communication écrite, par e-mail à l'adresse indiquée sur la page des Contacts, contenant :
la manifestation de volonté d'exercer le droit de rétractation ;
l'indication du numéro de commande qui a donné lieu au Contrat de Vente dont il souhaite se rétracter.
En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client :
le Client doit retourner les Produits dans les 14 jours suivant la date de la communication de rétractation ;
tous les frais liés au retour des Produits sont entièrement à la charge des Clients ;
Colorificio Ferraris S.r.l. s'engage à rembourser le Prix dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la date de réception de la communication de rétractation à condition que :
les produits aient été retournés et soient intacts ;
l'emballage/conditionnement original des produits soit également retourné et qu'il soit intact ;
les éventuels accessoires soient également retournés et qu'ils soient intacts ;
les produits n'aient pas été utilisés d'une manière autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ;
Colorificio Ferraris S.r.l. communiquera au Client les modalités de remboursement du prix et pourra, à cette fin, demander au Client ses coordonnées bancaires (IBAN et titulaire du compte courant).
Dans le cas où le produit est détérioré ou endommagé, Colorificio Ferraris S.r.l. remboursera tout de même le produit, mais au prix diminué de la dépréciation causée par le client.
Loi applicable et tribunal compétent
Le présent contrat est régi par la loi italienne.
En cas d'utilisateur consommateur, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, s'ils sont situés en Italie. Pour tout autre litige, le tribunal compétent sera celui de Bergame.
L'utilisateur peut utiliser la procédure alternative extrajudiciaire de l'Union européenne accessible via le lien https://ec.europa.eu/consumers/odr
Informations sur la protection de la vie privée
Colorificio Ferraris S.r.l., conformément au Décret Législatif n° 196 du 30 juin 2003 portant dispositions sur la "Protection des personnes et d'autres sujets à l'égard du traitement des données personnelles", vous informe de ce qui suit :
Les données que vous avez fournies (ci-après les "Données") dans les rubriques appropriées du Site pourront faire l'objet de collecte, d'enregistrement, d'organisation, de conservation, de traitement, de modification, de sélection, d'extraction, de confrontation, d'utilisation, d'interconnexion, de blocage, de communication, de diffusion, d'annulation et de destruction ("le Traitement"), dans le respect de la Loi et des obligations de confidentialité.
Les Données seront traitées aux fins indiquées ci-dessous, également liées et instrumentales à l'activité de Colorificio Ferraris S.r.l., en particulier : activités comptables, fiscales, commerciales et administratives.
Toute activité de marketing, promotionnelle, envoi de matériel publicitaire et informatif, activités directes de vente ou de placement de produits ou services ne sera effectuée que si cela est explicitement indiqué dans la fiche d'inscription.
En relation avec les finalités indiquées, le Traitement des Données sera effectué au moyen d'outils informatiques et/ou télématiques, ou sur support papier, et en tout cas au moyen d'outils appropriés pour en garantir la sécurité et la confidentialité.
La société titulaire du traitement des données est Colorificio Ferraris S.r.l. – Via Mozzi, 55 – 24030 Mozzo (BG).
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Elles pourront également être communiquées à des sociétés contrôlées et/ou liées, même indirectement, à Colorificio Ferraris S.r.l.. Une liste détaillée des sujets auxquels les données peuvent être communiquées est disponible dans les bureaux de Colorificio Ferraris S.r.l.. Les Données pourront être transférées à l'étranger.
Colorificio Ferraris S.r.l. – Via Mozzi, 55 – 24030 Mozzo (BG) vous informe également que, en relation avec le Traitement susmentionné, vous pourrez exercer les droits prévus par la loi, y compris, en particulier, le droit de connaître vos données personnelles enregistrées, d'obtenir leur mise à jour, leur rectification ou leur intégration, de vous opposer à des traitements de données illégitimes ou effectués à des fins d'information commerciale, d'envoi de matériel publicitaire, de ventes directes, de communication commerciale interactive.
Une partie de ces modifications pourra être effectuée via cette même fiche d'inscription en ligne. Pour les modifications non autorisées en ligne, vous pourrez vous adresser à Colorificio Ferraris S.r.l. – Via Mozzi, 55 – 24030 Mozzo (BG).
Coordonnées de l'entreprise
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